2. ¿CÓMO PUBLICO MI ANUNCIO?
Luego de convertirte y ser aceptado en la red de proveedores de Via Libre Travel te enviaremos un usuario y contraseña con la cual podrás ingresar a tu anuncio, para editarlo y mantener actualizar tu calendario de servicios.
4. TEMAS DE RESERVAS
4.3. ¿QUIÉN ME ENVÍA LA ORDEN DE SERVICIO/CONFIRMACIÓN DE RESERVA Y QUE DEBO HACER?
Vía Libre Travel es el encargado de emitir y enviar a su correo la confirmación de la reserva con los datos del cliente que va a utilizar sus servicios, cuando el PROVEEDOR recibe este documento debe verificar que todo se encuentre en orden, que las fechas se encuentran correctas, llamar al cliente y ultimar detalles del servicio, cualquier inconsistencia por favor comunicarse con la empresa.
4.4. ¿CÓMO DIFERENCIO UNA RESERVA DE UNA CONFIRMACIÓN DE RESERVA?
La Reserva que realiza el cliente cuenta con un tiempo prudente (promedio 24 Horas) para ser pagada y confirmada, se identifica en el calendario con un icono 
, la confirmación de reserva u orden de servicio es el documento que indica que el cliente ya pago su reserva y se encuentra confirmada, se identifica en el calendario con un icono 
4.5. ¿QUÉ DEBO HACER CUANDO RECIBO UNA RESERVA?
Recuerda que existe una política de bloqueo de reservas por un plazo promedio de 24 horas, al momento de recibir una reserva deberás respetar ese tiempo de espera que posee el cliente para confirmar.
4.6. ¿CUÁNTO ME COBRAN POR CONSEGUIRME CLIENTES?
www.vialibretravel.com cobra a los proveedores una comisión del 12% por cada reserva completada a través de la plataforma. Este importe se deduce del pago que se les envía y sirve para cubrir los costes de gestión del mismo. También cobramos una comisión al cliente destinada al mantenimiento de la web, cubrir costes para pagos con tarjetas de crédito, pagar comisiones a una red de agentes intermediarios.
Ambas comisiones se calculan en función del subtotal, que es el precio total de la reserva antes de que se aplique la comisión de servicio. Esta cantidad puede calcularse desde la configuración de precios del anuncio. Nuestro sistema solo procesa números enteros, por lo que redondeará la cantidad correspondiente a la comisión a la alza o a la baja, en función del decimal.
Ejemplo:
Una reserva de 2 noches en un alojamiento con una tarifa por noche de 100.000 COP.
Subtotal: (2 X 100.000) = 200.000 COP
Valor a Pagar a el Proveedor: 200.000 - (12% X 200.000) = 176.000 COP Valor cobrado al Cliente: 200.000 + (11% x 200.000) = 222.000 COP
5. MODIFICACIONES Y CANCELACIONES
¿CÓMO FUNCIONAN LAS CANCELACIONES, PENALIDADES, REEMBOLSOS Y CAMBIOS DE FECHAS?
La Siguiente tabla explica
Salida anticipada: Aplican las políticas de cancelación y Penalidades.
6. PAGOS
¿CÓMO FUNCIONA EL SISTEMA DE PAGOS DE VIA LIBRE TRAVEL?
Nuestro sistema de pago es seguro, fiable y práctico. Aceptamos distintas divisas y métodos de pago: tanto para aquellos que efectúe el cliente como para los que reciba el proveedor.
Hay dos formas de pagar una confirmación de reserva al proveedor desde VIA LIBRE TRAVEL: (1) Cuando el Cliente ha pagado la totalidad de la reserva y la (2) cuando el cliente ha pagado parte de la totalidad de la reserva
Para el caso (1) donde el cliente ha pagado la totalidad de la reserva , el pago lo realiza VIA LIBRE TRAVEL el viernes siguiente a la finalización de los servicios.
Para el caso (2) donde el cliente ha pagado parte de la totalidad de la reserva, El primer pago lo realiza EL CLIENTE al momento de recibir las llaves correspondientes al 50% del valor total de la confirmación de la reserva; el segundo pago es decir el otro 50%, lo realiza la empresa VIA LIBRE TRAVEL el viernes siguiente a la finalización de los servicios.
VIA LIBRE TRAVEL retiene el pago durante este periodo, para que de esta forma, todas las partes de la negociación tengáis un margen de tiempo razonable tras la llegada para comprobar que las cosas van según lo previsto y que todo está en orden.
Muchos sistemas bancarios no tramitan pagos durante los fines de semana y los días festivos. Por este motivo, los pagos que se envíen entre el viernes y el domingo no se tramitarán en el banco hasta el lunes, por lo que es posible que la cantidad correspondiente al pago no aparezca en el extracto de tu cuenta hasta el día lunes.
Para pagos en el exterior, si tienes varios alojamientos reservados con la misma fecha de entrada, todos aquellos pagos que se te abonen a través del mismo método se ingresarán de manera conjunta. Algunos métodos de pago, como Western Union, exigen una cantidad mínima de 60 dólares. En este caso, el pago no se procesará hasta que se alcance dicha cantidad mínima.
7. REEMBOLSOS
7.1. ¿QUÉ DEBO HACER CUANDO UN CLIENTE SOLICITA UNA MODIFICACIÓN Ó UNA CANCELACIÓN DE LA RESERVA?
Si tu cliente ha cancelado o desea realizar una modificación a la reserva antes de la fecha de llegada, el cliente deberá comunicarse con VIA LIBRE TRAVEL para aplicar las políticas de modificación y cancelación de las reservas.
Procesaremos la transacción dentro de las 72 horas siguientes y recibirás un correo electrónico cuando se haya completado informándote los cambios y los nuevos detalles de las reserva.